Quién es responsable
VenDrop, C.A., RIF J-50849881-0, es responsable del tratamiento de los datos personales asociados con la plataforma VenDrop, su sitio web y sus canales de atención, incluido Veni en WhatsApp.
Puedes contactarnos en vendrop@vendrop.me.
Qué datos tratamos
Dependiendo de cómo uses VenDrop, podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta, perfil, empresa, tienda, almacenes y roles dentro de la plataforma.
- Información necesaria para gestionar productos, pedidos, entregas, pagos, incidencias y soporte.
- Mensajes que envías a Veni o al equipo de soporte por WhatsApp, junto con datos técnicos del mensaje y su estado de entrega.
- Datos técnicos básicos, como dirección IP, dispositivo, navegador, registros de seguridad y uso de la plataforma.
No solicitamos por WhatsApp contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas de pago.
Cómo usamos los datos
- Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad.
- Conectar emprendedores, proveedores y aliados logísticos para procesar pedidos y entregas.
- Responder solicitudes, operar Veni y dar seguimiento a casos de soporte.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados, y proteger la estabilidad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y mejorar nuestros productos y procesos.
Con quién compartimos información
Compartimos únicamente la información necesaria para prestar el servicio con las personas y empresas involucradas en una operación, como emprendedores, proveedores y aliados logísticos, así como con quienes alojan, protegen o permiten operar VenDrop.
El canal de Veni usa servicios de WhatsApp y Meta. El tratamiento que esas empresas realizan por cuenta propia se rige por sus respectivas políticas. También podemos comunicar información cuando una autoridad competente lo exija o para proteger derechos, seguridad e integridad de la plataforma.
No vendemos datos personales.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros operativos y cumplir obligaciones legales. Los plazos varían según el tipo de información y el estado de la cuenta.
Aplicamos controles técnicos y organizativos para limitar el acceso, proteger la información en tránsito y reducir el riesgo de pérdida, alteración o uso no autorizado. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, oposición o eliminación de tus datos, sujeto a las obligaciones legales y operativas que correspondan. También puedes dejar de comunicarte con Veni en cualquier momento.
Para protegerte, podremos pedir información razonable que nos permita verificar tu identidad antes de atender una solicitud.
Cómo solicitar la eliminación de datos
Envía un correo a vendrop@vendrop.me con el asunto “Eliminación de datos”. Incluye el correo o número de teléfono asociado con tu cuenta y describe si deseas eliminar tu cuenta completa o datos específicos.
Confirmaremos la recepción, verificaremos que eres titular de la cuenta y te informaremos cuando el proceso concluya. Algunos registros pueden conservarse cuando exista una obligación legal, una disputa pendiente o una necesidad legítima de seguridad.
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos su fecha de actualización.
Para preguntas sobre privacidad, escribe a vendrop@vendrop.me.